ReviewMaster プライバシーポリシー

ReviewMaster（以下「当サービス」といいます）は、お客様の個人情報の保護を最重要事項の一つと考え、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、個人情報を適切に取り扱います。

収集した情報は、以下の目的で利用します：

• サービスの提供、維持、改善
• ユーザー認証とアカウント管理
• 口コミ・レビューの管理と分析
• AI機能による文章生成サービスの提供
• 外部サービスとの連携機能の提供
• 競合分析機能の提供
• ポイント管理とリワードプログラムの運営
• カスタマーサポートの提供
• サービスに関する通知、お知らせの送信
• 利用規約違反の調査、対応
• 法的義務の遵守

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

当サービスは以下の外部サービスと連携しています：

• Google Business Profile：店舗情報の取得、口コミの管理、投稿機能
• Instagram：投稿機能
• OpenAI：AI文章生成機能（データは匿名化して送信）
• Google Maps/Places API：位置情報サービス、競合分析

これらのサービスの利用には、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。

当社は、お客様の個人情報を保護するため、以下の対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• パスワードの暗号化保存
• アクセス権限の適切な管理
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への個人情報保護教育

当サービスは、以下の目的でCookieを使用します：

• ユーザー認証とセッション管理
• ユーザー設定の保存
• サービスの利用状況の分析

ブラウザの設定により、Cookieの使用を拒否することができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

個人情報は、以下の期間保存されます：

• アカウント情報：アカウント削除まで
• 口コミ・レビューデータ：サービス提供に必要な期間
• アクセスログ：最大1年間
• 削除されたデータ：バックアップから完全に削除されるまで最大30日間

お客様は、個人情報に関して以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正、追加、削除の請求
• 個人情報の利用停止請求
• 個人情報の第三者提供の停止請求

これらの請求は、本ポリシー末尾の連絡先までご連絡ください。

当サービスは、原則として18歳未満の方を対象としていません。

18歳未満の方が利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

当サービスは、外部サービス（OpenAI等）の利用に伴い、個人情報が日本国外に転送される場合があります。

この場合、適切な保護措置を講じた上で転送を行います。

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、サービス内での通知等により、お客様にお知らせします。

変更後のポリシーは、サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

個人情報の漏洩等のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は以下の対応を行います：

• 速やかな事実確認と原因究明
• 影響を受ける可能性のあるお客様への通知
• 再発防止策の実施
• 必要に応じて関係機関への報告

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報に関する請求は、以下までご連絡ください：